Terms and Conditions

Data ostatniej aktualizacji: maj 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.theamdra.com oraz zasady składania i realizacji zamówień.

Korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§1 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.theamdra.com („Sklep Internetowy”) prowadzony jest przez Samantę Bilewską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą THE AMDRA Samanta Bilewska z siedzibą przy ul. Mokotowskiej 45/17, 00-551 Warszawa, Polska.

NIP: PL7010813889
REGON: 369813993
E-mail: hello@theamdra.com

  1. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Klientów Biznesowych, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania Zamówienia.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

  • „Klient” oznacza każdą osobę lub podmiot składający Zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • „Klient Biznesowy” oznacza Klienta dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  • „Sprzedawca” oznacza THE AMDRA Samanta Bilewska.
  • „Produkt” oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
  • „Zamówienie” oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • „Umowa Sprzedaży” oznacza umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po potwierdzeniu Zamówienia.
  • „Dni Robocze” oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sklep Internetowy umożliwia korzystanie z następujących usług elektronicznych:
  • Konto Klienta,
  • Koszyk i Formularz Zamówienia,
  • Newsletter.
  1. Utworzenie Konta Klienta jest bezpłatne.
  2. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt pod adresem: hello@theamdra.com.
  3. Subskrypcję Newslettera można anulować w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub prac serwisowych.

§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
  • wybrać Produkty,
  • dodać Produkty do koszyka,
  • uzupełnić formularz zamówienia,
  • wybrać metodę dostawy i płatności,
  • potwierdzić Zamówienie.
  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania Zamówienia w przypadkach obejmujących między innymi:
  • podejrzenie oszustwa,
  • nieautoryzowane transakcje,
  • oczywiste błędy cenowe wynikające z błędów technicznych lub ludzkich,
  • niedostępność Produktu,
  • niekompletne dane Klienta.
  1. W przypadku anulowania Zamówienia po dokonaniu płatności Klient otrzyma pełny zwrot środków.
  2. Zgodnie z przepisami Dyrektywy Omnibus przy każdej obniżce ceny Produktu prezentowana jest również najniższa cena obowiązująca w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem promocji.

§5 CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie Internetowym podawane są w EUR i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
  • Stripe / Apple Pay,
  • PayPal,
  • Klarna,
  • Przelewy24 / PayPo,
  • inne metody dostępne podczas składania Zamówienia.
  1. Operatorzy płatności realizują transakcje zgodnie z własnymi regulaminami.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod płatności dla wybranych Zamówień, krajów lub Klientów.
  3. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 2 dni kalendarzowych od potwierdzenia Zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

§6 DOSTAWA

  1. Koszty dostawy oraz szacowany czas realizacji zamówienia prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce Shipping Policy.
  2. Sprzedawca realizuje wysyłki krajowe oraz międzynarodowe do wybranych państw.
  3. Szacowany czas dostawy wynosi:
  • do 14 Dni Roboczych na terenie Europy,
  • do 21 Dni Roboczych poza Europą,

chyba że wskazano inaczej na stronie Produktu.

  1. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu odpraw celnych, opóźnień przewoźnika, działania siły wyższej lub okresów wzmożonej sprzedaży.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki, opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą fizycznego odbioru przesyłki przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie przesyłki po skutecznym doręczeniu jej pod adres wskazany przez Klienta, jeżeli przewoźnik potwierdził doręczenie oraz posiada dowód dostawy.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi poprzez sporządzenie protokołu szkody.
  8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta ustawowych praw.
  9. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów, oświetlenie oraz kalibrację monitorów rzeczywisty kolor i wygląd Produktów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie Internetowym.
  10. Niewielkie różnice wizualne nie stanowią podstawy do reklamacji.

§7 PRODUKTY PREORDER I MADE-TO-ORDER

  1. Wybrane Produkty mogą być oferowane jako preorder lub made-to-order.
  2. Szacowany czas produkcji i realizacji takich Produktów podawany jest na stronie Produktu.
  3. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn produkcyjnych, logistycznych lub związanych z dostępnością materiałów.
  4. Niewielkie opóźnienia w realizacji zamówień preorder lub made-to-order nie stanowią podstawy do anulowania Zamówienia, jeżeli Klient został poinformowany o orientacyjnym terminie realizacji.

§8 REKLAMACJE I PRAWA KONSUMENTA

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.
  2. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem polskim i Unii Europejskiej.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Konsument może żądać:
  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od Umowy Sprzedaży,

na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: hello@theamdra.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • numer Zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia Produktu, jeśli to możliwe,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:
  • niewłaściwego użytkowania,
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • naturalnego zużycia,
  • niewłaściwego przechowywania,
  • cech charakterystycznych materiałów użytych do wykonania Produktu,

jeżeli cechy te są zgodne z opisem Produktu.

  1. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczny będzie zwrot Produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcje dotyczące odesłania Produktu.

§9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: hello@theamdra.com.
  3. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Klienta.
  4. Zwrot Produktu powinien nastąpić w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  5. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego nadania.
  7. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
  8. Zwroty wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym stanie, wraz z opakowaniem, metkami, akcesoriami i dust bagami, jeśli to możliwe.
  11. Usunięcie metek lub ślady użytkowania wykraczające poza standardowe przymierzenie i sprawdzenie Produktu mogą skutkować proporcjonalnym obniżeniem wartości zwrotu.
  12. W przypadku zwrotów spoza Unii Europejskiej Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez Sprzedawcę.
  13. Wszelkie opłaty celne lub importowe związane ze zwrotem Produktu ponosi Klient.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
  • Produktów wykonywanych na zamówienie,
  • Produktów personalizowanych,
  • zapieczętowanych Produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
  • treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie po wyrażeniu zgody przez Konsumenta,
  • innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10 OCHRONA PRZED OSZUSTWAMI

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień w celu zapobiegania oszustwom i zwiększenia bezpieczeństwa transakcji.
  2. W przypadku Zamówień uznanych za podwyższonego ryzyka Sprzedawca może poprosić o dodatkową weryfikację danych.
  3. Zamówienia budzące podejrzenie oszustwa, nieautoryzowanego użycia płatności, nadużyć chargeback lub działalności odsprzedażowej mogą zostać anulowane.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przyszłych Zamówień od Klientów związanych wcześniej z działaniami fraudowymi lub nadużyciami.

§11 KLIENCI BIZNESOWI

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów Biznesowych.
  2. Ryzyko związane z Produktem przechodzi na Klienta Biznesowego z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.
  3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów Biznesowych za utracone korzyści oraz szkody pośrednie.
  4. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego nie może przekroczyć wartości Zamówienia.
  5. Wszelkie spory z Klientami Biznesowymi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Warszawie.

§12 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie Internetowym, w tym zdjęcia, projekty, grafiki, nazwy Produktów, treści tekstowe i branding, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu oraz obowiązującym przepisom Unii Europejskiej.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu Internetowego.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  7. W sprawach związanych z Regulaminem Klient może kontaktować się pod adresem: hello@theamdra.com.